�������Ϻ�������ҩ���޹�˾��Ϣ�ܼ�����

��Ϣ���Ŀͻ���������ҵ��ô�Դ��Լ��Ŀͻ���������ҵ��ζԴ��Լ���Ա����

��Դ����ʿ������һ��С��ʵ���ң������Ѿ���Ϊȫ��ʮ����ҩ��˾֮һ�����������Ʒ������Ӧ�̣������������Ϲ�˾�ɹ���ʵ�����䴴������ʮ������ĩ���и����Ե��뷨������ҩ����ҩ��ҵ�ֿ���ת��Ϊ���ģ�������ڹ����г����ۡ�

��������ڿ�����ͨ����ͨ������Ե�ʱ��ҩҵ������һ����ҵ�������ɣ�������һ��ϴ��ʽ����Ϣ������һ�����ͺ���Ϣ�Ѿ���Ϊÿ����ҵ��ս������Դ��һ�������ϵ���α�����Ϣ�ϵ����ƣ��������߷�����������ҵ��Ϣ�ܼ����浡�

���ϼ����dz���浵���ݹ�����Ҳ�ǵ������ҵ������б���������Ϣ����ǿӲ�ļ�������������������绰��������ҵ����ҵ��ѯ���ʣ���Щ��ҵ����ʹ������Ϣ�ܼ��ְλ�������࿴����

��Ϣ�ܼ಻ֻ����Ǯ

�������ˡ���Ϊ�λ�ѡ����Ϣ�ܼ�����Ҫ��ǿ����������ְλ��

����浣��ҵĵ�һ�ݹ�������ŷ�޸����������г�����������Ӱ��ľ�����ʶ����IT���Ų�����Ǯ�IJ��š���ʱÿ���˶���Ϊ��IT����cost center����Ǯ�ĵط������ҵIJ�����������һ���·������������ǵľ����̣���ʵ���˲�С�����⳹�׸ı����Ҷ���ҵ��Ϣ���ŵĿ���������Ϊ��ҵ������ѯ��ʱ�����л���͸���CEO�Ӵ���������ս��˼ά������

����Ͷ��370����Ԫ�������������ˮƽ�Ŀͻ���ϵ��Ϣϵͳ���ڼ����ϣ����Ϲ�˾��Ϣ��ˮƽ��ͬ��ҵ�о������ȵ�λ������Ϣ���Ŀͻ�������ס�Ͽͻ��������¿ͻ�����Ϣ������Ӧ�ã��й��ɳ����г�����κ����г����ص���������һ�ж�����˵����������ս�ԡ�

��ν�ļ��������ڴ󲿷ֵ���������רҵ������˾�����ģ�����һЩ�Ƚ��о������Ա�����ҵĹ��ʣ���ѡ��һЩ��������Ϊ��Ϣ�ܼ࣬�ҳ�����Ц��˵���ҵĵ���֪ʶ���ǻᰴ��control-alt-del�����Ƽ�������������һ�ж�OK�ˡ�

�������ˡ���һЩ��Ϣ����ǿ����ҵ�����ĸ�����豸���Ƚ��ԣ���������ۣ�

����浣�������Ϣ�ܼ࣬������Ҫȥ��ܶ��Ƚ����豸�ĸ��Ҳ������Щ�豸�Ƿ�߼��ĸ���������������ô�ã���ÿ���豸���ﾡ���á�����˵����ʹͶ�����ϰ�����Ԫ�����ʹ�����豸����Ҫǿ����Ҳ�ǽ�����һ����ͨ�͹�����ƽ̨��

ƽ̨�ϣ�����������Դ��ͬ���ſ��Թ�����ԭ��������Ϊս����������Ա���г��ƹ���Ա��������Ա�ܹ���Ч��Э������������ΪΧ������ͻ���Ҫ����ҵERPϵͳ��ͣ�仯�������������Ҫ���кܾã���Ϣ������������Ŀ��Ҫ��ÿ��Ա�����ܸı䣬ͬʱҲҪ�ж�Ա�������ء�

���˵�����豸����ƸһЩ�ƹ��豸���ˣ�������e-strategy,e-learning, e-training , e-booking �ˣ������϶����С�

���������û��һ����������Ŀ�����е���Ŀ�������йء����һ��Ҫ��ͨ��

��Ϣ�����ǰ����������Ÿ�ʱ�䡣��Ϊһ���µľ�Ӫ��ʽ�����ˣ����˺�����ģ�£���Ϣ���ſ���������׷���ߵľ��룬��ҵ������Ծʽ��չ��

��ͬ�ĺ��ܲ�

�������ˡ������������ҵ��Ϣƽ̨������ҵԱ���Ļ����ԣ�

����浣�Ӣ���о����� ��different carrots for different donkeys(��ͬ��¿�ӣ���ͬ�ĺ��ܲ�)�������������뷨�����������뷨���ۺ����������մﵽһ����̬��ƽ�⡣����ְҵ����������Ҫ����ƽ��Ա������˾��ɶ������棬������˵�ҵ��ϼ�˵ʲô����ʲô��

������˵���ҵĿͻ������ڲ�Ա����

����Ա�������¾��飡��������ˣ�û�й�ϵ�����ģ�ֻҪ���ǵķ���û�����⡣ͨ���Բ�ͬ���뷨�ij��ԣ�����Ҫ�����ù������˽ⲻͬԱ���IJ�ͬ�뷨�����й�����Ϣ��������ģ������������������г��dz�����г������ǿ��Բο���������ȫCOPY��

��Ϣ�������Ļ�

�������ˡ��� ��ĿǰΪֹ�����ϵ���Ϣƽ̨����ҵ�ڲ���ʲô���ã�

����浣�����˵���ǵ���̳��ÿ���˶�����������ȥ���������

���ڽ�ͨ��ԭ����Ա������ҵ��̳�ϱ�Թ��Ϊʲô�Ұ˵���ϰ࣬������Ҫ�ȳ������Һ�������ǵ�ͬ�£����Ǻܿ�Ϳ��˻ᣬ�ύ�������������º����׾ͽ���ˡ������ϣ��غ�Ա�����¶�����С�¡�

��û���������֮ǰ�����ǿ��������˵���Ҹ���˵���ɹ����㲻֪�������Ӱ��ÿ��Ĺ����ġ���Ա���Ĺػ��ϣ�����˵�������úܺã�Ҳ����˵�������������powerful��

����ҵ�Ļ���˵����Ϣ���Ŀͻ������Ѳ�����ҵ��ô�Դ��Լ��Ŀͻ���������ҵ��ζԴ��Լ���Ա����Ա���ְ������Ļ����ݸ��ͻ���

CALL��CARE֮��

�������ˡ����ڶ���ҵ�ⲿ�����棬������Ϣƽ̨������״̬��ʲô��

����浣��ڶԿͻ������棬������ҵ�����ڽ����������ģ�Call Center������Ϊ�ܹ��ṩ���ͻ�����浽����������Ϳ����ˡ�������Ϊ�й���һ�󴦷�ҩ��������ҵ����Ϊ�����ҵ���˿���������Ҫ�ģ����Է�����һ���йػ��ijɷ֡������г�����Աһ��Ҫ��ҽ���ĽǶȰ������˾��쿵��������ϣ���ڽ����������á�Care Center���ػ����ģ�������Call Center���������ģ���

Care CenterҪ�����˽���һ���������ù����ҩ�ĺ����ô�����������Ե绰���Ѳ��˳�ҩ��ָ��������ȷʹ��ij��ҩ����Ϊÿ�����˵��������ͬ����������Ϲػ����ģ����԰���ҽ��ȥ�������IJ��ˡ�

���������в�ͬ���ѵ���վ�����ǻ���֧�֣��ṩҽ����Ϣ���������Ϲػ����ĺ���Ϣƽ̨Ҳ��������Щ������Ҳ���ҵ���Ը��

�������ͨ

�������ˡ��� ���˽⣬��Щ��˾����Ϣ���ź���Ϣ�ܼ�縺�˺ܴ�����ȥ��ѵ��˵��Ա�������µļ����µ�����������Ӧ����Ϣ��������Ҫ�ϰ�������ҵ�ڲ�������ô����

����浣�������һ���µ�ϵͳ���ڲ���Ա�����ܲ���˵������������������ҵ�ڲ����������ڹ�����֪�����������Ϣ��ʵ����ҵ��ս�ԣ����������žͻ�֪����ô����

��һֱ�����ҵ�Ա������ͨ����ҵ��һλ�����顣�ҷ�������һ���飺�и������μ��������ݶ����ˣ��ܺ��¡�����Բ��ʦ���������ⰵʾ�����Ե��˶���һ��һ�������������������Ͱ���ץ��������

�ʵ��ڶ���Բ���ߣ����ͽ��͵�����˵���������������Χ���κ��˶������������õ�Ȼ�ܸ��ˡ����ǵĿͻ��������ǵĹ��������������ǵ�Բ���ߣ����Ҫ��������Ϣ��������Ҫѧ���������ͨ�ķ�ʽ��һ���������ڹ�ͨ��ԭ�򣬻���������ȫ��ͬ�Ľ�������й����Ļ���Χ�£�һ��Ա�����ֵúû����������ˣ�����Ա����˾���������϶�������Ҳ�Ǹ����⡣

��Ϣ���Ż��ж�����������ѵ��������Ҫ��һ����ѵʦ���ĸ�Ա����������һ����ѵʦ��һ������ҵ�Ա�������ں�����ҵ��ô���������Ǿ��������ڹػ����ǣ� ��Ȼ��ؼ��������豸�ﾡ���ã�ÿ����Ա������ǰ�ļ�����

�ڼ����ϣ���Ϣ�ܼ��Ǹ���Ӳ��ְλ��Ϊ�˺����������кõĹ�ͨ����Ҫ���ҵ��������������ŵ�ͬ��ȥ���£���IJ�����ʲô�����Ǿ�Ҳ��ʲô���˽����ǵ�������ʲô��������Ϣ����Ա�����˽⵽��������Ա�������֪࣬�����ǵ��û���Ҳ��������������ʲô�뷨��������Ϊ����Ϣ����Ϣ���Ӵ�����ͬ�µĹ���ǿ�ȡ�

�������Dz��ŵ�Ա�����������ŵ�Ա����ϵ�dz��á������Ϣ���ŵ�Ա��ȥ�ݷ����ǵĿͻ��������������ţ����Է����ᵽ����ȥ�ӡ���ɲ��ǹ�˾��Ҫ���Ҿ������Ƕ����ǹ������Ͽɡ�

ԭ���ߣ� ����
�༭/��Դ�� �й������˲���
����737λ�����Ķ�������